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两天六万英镑销售额,丹麦视听品牌商B&O拓展AR/VR营销

2017年05月18日 08:16:081244030YIVIAN

视听品牌Bang & Olufsen正在把iPad应用作为一项营销工具,向客户展示其豪华音频和电子产品将如何融入到自己的家中。Bang & Olufsen的全球消费者体验经理西蒙·席尔瓦(Simon Silva)介绍了这家高端零售商将如何把BeoHome Design应用推广至全球650家门店。

这款应用主要使用了增强现实和虚拟现实技术,AR可允许家庭深访销售助手展示Bang & Olufsen的产品呈现在顾客家中的场景;而VR则可以让商店员工在几分钟内绘制出平面图,以“填补想象中的空白”。

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席尔瓦解释说:“零售是什么?我们正在试图说服消费者购买我们的产品。我注意到AR和VR可以瞬间完成这一任务。其作用是让客户相信他们做出了明智的购买决定。”

在英国伦敦举行的VR World大会上,席尔瓦讲述道客户在购买奢侈品时往往需要确认他们做出了正确的购买,这就是VR和AR发挥作用的时候,因为这种技术可以大大减少决策时间。

席尔瓦指出,这种销售工具在产品安装过程中也能发挥作用。他说:“在客户家中以数字化方式搬动130公斤的音响比搬动实物更加轻松。”

该应用程序由奥地利公司ViewAR设计,在使用头两天便为Bang&Olufsen创造了6万英镑的销售额。席尔瓦谈到,其中一位顾客被价值5.4万英镑的音响所“震撼”,但对他的房子来说太大。于是,销售助手预订了一辆私家车前往顾客的家中,并通过这款应用向顾客展示了音响“摆放在”他家中的情景。席尔瓦说:“他们最终完成了交易。”

https://v.qq.com/x/page/b0504do7sg0.html

另一个例子是,一名顾客希望为他房间数达17个的房子配备Bang & Olufsen的产品。于是工作人员利用这款应用的虚拟现实功能来映射顾客的房子,然后虚拟地安装产品。接下来,店主助理把应用连接到85英寸的店内电视,并且领着客户走过不同的房间。

席尔瓦说:“我们知道技术正在为实体店铺零售带来了新生命,并且可以增强客户体验。它不会削弱店内体验,反而会增强店内体验…品牌利用这种新兴技术来增强客户体验真的十分重要。”


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