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未来的语音搜索将如何影响市场营销?

2017年07月04日 08:15:521050YIVIAN

自亚马逊宣布收购连锁食品超市Whole Foods以来,社交媒体上一直流传的笑话便成为了“杰夫·贝佐斯(亚马逊执行总监)跟Alexa说,‘给我在Whole Foods中买点东西’,然后Alexa就把Whole Foods买了下来。”这个笑话突出了语音搜索的一个问题。今天的语音识别技术存在非常多的缺陷,经常不能准确表达用户的意图。

但即便如此,语音识别仍然让我们看到了用户输入的美好未来。市场上主要的科技公司正在大力投资这项技术,苹果拥有Siri,亚马逊是Alexa,谷歌有Google Assistant,而微软则有小娜(Cortana)。虽然这项技术目前处于发展初期,但谷歌表示其移动版应用程序和安卓设备上20%的搜索都是语音搜索。

未来的语音搜索将如何影响市场营销? AR资讯

现在借助人工智能和机器学习,语音搜索正在快速提升。语音识别能够通过每一次用户交互提升自己,并且变得越来越来善于理解用户的意图。随着技术的进步,更多的用户将会采用语音搜索,而这反过来将进一步推动技术的发展。

1. 增强现实与语音搜索

增强现实代表了一种全新的信息处理范畴。增强现实可以把数字信息叠加现实世界环境中,这项技术将能够改变用户与数字世界交互的方式。

很快,从办公到购物,一切都可以通过增强现实进行。例如,一名消费者可以通过AR眼镜把不同的沙发呈现在自己的家中,然后寻找最适合的产品并下单购买。这种AR体验在一定程序上已经可以通过HoloLens和Meta等AR产品实现。然而,如此设备目前只向开发者提供,并且仍然存在限制,尚未准备好大范围的消费者普及。

增强现实设备的主要用户输入是手势和语音。手势输入的问题是,长时间使用下将导致用户不适和疲劳,而许多专家则建议把语音作为主要的输入方式。随着增强现实不断走向成熟,语音搜索的重要性将日渐增加。

2. 优化未来语音搜索的自然搜索

虽然我们离AR硬件的大范围消费者普及仍有一段很长的距离,但提前优化语音搜索的品牌将能实现有机的搜索市场营销。

语音搜索行为跟传统的搜索行为不同,消费者倾向于使用更自然和更随意的语言进行语音搜索。查询指令通常更长,并且是以问句形式呈现。

对市场营销人员来说,只针对关键字进行内容优化的策略将出现问题。为了产生价值和匹配用户意图,市场营销人员需要更深入地理解他们的消费者,为其提供相应的时间价值。这种策略被称为“用户至上”的市场营销。

用户至上的市场营销不是新事物,越来越多的品牌正迅速采取以用户为中心的市场营销策略。相关和上下文背景内容将能带来流量,促进用户参与和建立品牌忠诚度。语音搜索的兴起,以及其与增强现实未来的相关性将使得用户至上的市场营销策略更具优势。


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